Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 15. lokakuuta 2026
Maksupalveluntarjoaja määräytyy kassalla valitsemasi maksutavan mukaan.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilausten käsittely
Ellei verkkosivustollamme toisin mainita, tilaukset käsitellään mahdollisimman pian.
Saat vahvistussähköpostin seurantatietoineen heti, kun tilauksesi on lähetetty, jos toimitustapa tukee seurantaa.
Toimitustavat ja toimitusajat
Saatavilla olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla. Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita, ja ne alkavat siitä, kun tilauksesi on lähetetty. Niihin voivat vaikuttaa kuljetusyhtiön viivästykset, sää tai muut hallinnastamme riippumattomat tapahtumat.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla toimitusosoitteen, tilauksen painon ja valitun toimitustavan perusteella. Ilmainen vakiotoimitus voi olla saatavilla tietyille tilauksille kassalla näytettävällä tavalla.
Euroopan unionin tullit, verot ja muut maksut
Euroopan unionin maihin lähetettäviin tilauksiin voidaan soveltaa arvonlisäveroa, tulleja, tuontiveroja sekä kuljetusyhtiön välitys- tai käsittelymaksuja. Mahdollisuuksien mukaan sovellettavat verot, tullit ja tuontimaksut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä. Jos näitä maksuja ei kerätä kassalla, ne voivat erääntyä ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä, ja ne ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.
Jos kassalla ilmoitetaan, että tullit ja verot on maksettu etukäteen, tilauksesi lähetetään kyseiset maksut ennalta maksettuina, eikä sinulta pitäisi periä ylimääräisiä tuontimaksuja toimituksen yhteydessä. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullit ja verot on maksettu etukäteen, sinulta voidaan periä arvonlisäveroa, tulleja, tuontiveroja, välityspalkkioita tai kuljetusyhtiön käsittelymaksuja ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.
Tuontimaksujen suuruuden määrittävät EU:n tulliviranomaiset ja/tai kuljetusyhtiö, ja ne voivat vaihdella kohdemaan, tuoteluokituksen, tuotteen arvon, alkuperämaan ja toimitustavan mukaan. Tullikäsittely voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantanumeron ja -linkin, mikäli sellainen on käytettävissä. Huomioithan, että seurantatiedot voivat päivittyä viiveellä sen jälkeen, kun olet saanut ne.
Toimitusmaat
Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Norja, Ruotsi, Saksa, Suomi, Tanska ja Viro.
Kansainvälisiin tilauksiin voidaan soveltaa tulleja, tuontiveroja, maksuja ja tullausviiveitä. Kassalla kerättävät mahdolliset maksut näytetään ennen ostoksen viimeistelyä.
Osoitteen oikeellisuus
Tarkista toimitusosoitteesi kassalla. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos osoitetta täytyy korjata.
Kadonneet, vaurioituneet tai myöhästyneet paketit
Jos tilauksesi katoaa, vaurioituu tai myöhästyy, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua asioinnissa kuljetusyhtiön kanssa.
Tilauksen muutokset ja peruutukset
Haluatko muuttaa tai peruuttaa tilauksesi? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Voimme mahdollisesti tehdä muutoksia ennen tilauksen lähettämistä, mutta kun tilaus on kuljetuksessa, emme voi enää muuttaa sitä. Peruutettujen tai viivästyneiden tilausten hyvitykset käsitellään viipymättä alkuperäiseen maksutapaan, mikäli mahdollista.
Kysyttävää?
Ota yhteyttä tiimiimme: asiakaspalvelu@mobair.fi
