Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset ja ostot
Miten voin peruuttaa tai muokata tilausta?
Miten voin peruuttaa tai muokata tilausta?
Ymmärrämme, että virheitä sattuu. Jos sinun on muokattava tilaustietojasi, kuten toimitusosoitetta tai puhelinnumeroa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Voit tehdä seuraavaa:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta
- Pidä tilausnumerosi käsillä, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun.
Miten voin seurata tilaustani?
Miten voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi tarkistamalla toimitusvahvistuksen sähköpostista, joka sisältää seurantanumeron ja linkin kuriirin verkkosivustolle.
Mitä jos tilauksessani on ongelma?
Mitä jos tilauksessani on ongelma?
Jos tilauksessasi on ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta. Anna tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta, jotta voimme auttaa sinua nopeasti.
Enkö saanut kaikkea tilauksestani?
Enkö saanut kaikkea tilauksestani?
Jos osa tilauksestasi puuttuu, tarkista lähetysvahvistussähköpostista, onko tuotteet lähetetty erikseen. Jos kaikkien tuotteiden olisi pitänyt saapua yhdessä tai jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi. Tutkimme ja ratkaisemme ongelman viipymättä.
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautuskäytäntönne?
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme useimmille tuotteille 30 päivän palautusoikeuden. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja kaikkien pakkausten on oltava ehjiä. Katso lisätietoja palautusoikeuksista palautuskäytäntösivultamme.
Miten aloitan palautuksen?
Miten aloitan palautuksen?
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä tukitiimiimme ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Annamme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet, mukaan lukien minne tuote lähetetään.
Voinko vaihtaa tuotteen palauttamisen sijaan?
Voinko vaihtaa tuotteen palauttamisen sijaan?
Kyllä, useimpia tuotteita voi vaihtaa 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Kerro meille vain, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa, niin opastamme sinua prosessissa.
Kuinka kauan palautukseni tai vaihtoni käsittely kestää?
Kuinka kauan palautukseni tai vaihtoni käsittely kestää?
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, käsittely kestää yleensä 5–7 arkipäivää. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi tai vaihdettu tuote lähetetään viipymättä.
Toimitus ja seuranta
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus kestää yleensä 3–5 arkipäivää tilauksesi käsittelystä. Voit odottaa saavasi tilauksesi yhteensä 7–10 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat voivat vaihdella sijainnistasi ja kassalla valitsemastasi toimitustavasta riippuen.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen tekemisen jälkeen?
Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen tekemisen jälkeen?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme päivittääksesi toimitusosoitteesi. Kun tilaus on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia.
